1. Как оказывается услуга
Магазин CS2_NEXT продаёт цифровые косметические услуги на сайте. После подтверждения оплаты Robokassa статус автоматически закрепляется за SteamID64 покупателя. Физическая доставка отсутствует.
2. Если услуга не выдана
Если платёж подтверждён, но услуга не появилась в аккаунте, напишите на —. Мы проверим номер заказа и статус оплаты. При подтверждённой технической ошибке услуга будет выдана либо будет оформлен возврат, если исполнение невозможно.
3. Отказ от услуги
Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При рассмотрении требования учитывается фактически исполненная часть обязательств и фактически понесённые исполнителем расходы, если они имеются и подлежат учёту по закону.
4. Недостатки услуги
Если цифровая услуга оказана с недостатком, пользователь может обратиться с требованием об устранении недостатка, повторном предоставлении, уменьшении цены, возврате денежных средств или иным требованием в объёме, предусмотренном применимым законодательством.
5. Как запросить возврат
Отправьте обращение на —. Укажите SteamID64, номер заказа, дату и сумму платежа, а также причину обращения. Не присылайте пароль Steam, данные банковской карты, CVV/CVC и одноразовые коды.
Срок фактического зачисления возвращённых средств после одобрения возврата зависит от платёжной системы и банка плательщика.